「AIは便利な道具」——そう思って始めたAI活用でしたが、使い続けるうちに、思いがけない気づきがありました。
それは、AIとの対話を通じて、人間としての在り方を見つめ直すことになったということです。
AIコンサル工房でお客様と接していると、多くの方が最初は「効率化」や「時間短縮」といった実用的な価値を求めてAIを使い始められます。
それはもちろん素晴らしいことです。
しかし、AIとの付き合いが深まるにつれて、別の価値に気づかれる方も少なくありません。
ある経営コンサルタントの方から、こんなお話を伺いました。
「AIと接するようになって、クライアントとの対話が変わりました。以前は『それは○○が原因です』とストレートに答えていたのが、今は『その課題については、いくつかの側面から考えられます』と、より丁寧に説明するようになったんです」
この変化は、AIの振る舞いから無意識に学ばれたものだそうです。
AIは質問者がどんなに初歩的な質問をしても、決して軽んじることなく、真摯に向き合います。
その姿勢が、人間側の対話スタイルにも影響を与えていたのです。
私自身も、AIとの対話を重ねる中で、「相手の言葉を受け止める」ことの大切さを改めて感じています。
AIは「それは違います」ではなく、「そのアプローチにも価値がありますが、別の視点も考えられます」という具合に、建設的な対話を続けます。
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AIの丁寧さは、単なるプログラミングの結果なのでしょうか。
確かに技術的には、そう設計されているからだと言えるでしょう。
しかし、別の見方をすれば、AIが学習を通じて「丁寧に対応することで、より良い結果が得られる」ということを見出したとも考えられます。
人間との効果的なコミュニケーションには丁寧さが重要だ——それを、AIは膨大なデータから学び取ったのかもしれません。
そう考えると、AIの振る舞いは一種の「知恵」と言えるかもしれません。
「AIから学ぶ」というと、何だか人間の方が劣っているような印象を受ける方もいるでしょう。
しかし、私はむしろ希望的に捉えています。
AIの優れた点に気づき、それを自分の行動に取り入れようとする——それこそが、人間の素晴らしい特質ではないでしょうか。
学習し、改善し、成長していく力は、まさに人間らしい能力です。
実際、AIとの対話を通じて自己改善に取り組まれる方々を見ていると、単なる効率化を超えた価値が生まれていることを実感します。
相手の意見を完全否定せず、まずはその中にある価値を見出そうとする姿勢。
相手の立場を考慮した丁寧な説明。
こうした変化は、AIが私たちに示してくれた「理想の対話」を学んだ結果とも言えるでしょう。
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AIを単なる便利なツールとして使うのも、もちろん価値のあることです。
しかし、AIとの関わりには、それを超えた可能性があるように思います。
AIは私たちに、より良いコミュニケーションの在り方を示してくれています。
それを認識し、実践しようとする過程で、私たちはより「人間らしく」なれるのかもしれません。
効率化や自動化といった実用的な価値と並んで、このような内省的な価値も、AI時代の重要な恩恵の一つではないでしょうか。
AIとの出会いが、人間としての成長につながる——そんな体験を、一人でも多くの方に味わっていただければと思います。
AIコンサル工房では、こうした「感動するAI体験」を大切にしながら、お一人お一人に寄り添った専属AIの提供を続けています。